Пример отчёта
ООО «Северный ветер»
Логистика, офис в Санкт-Петербурге · Отдел продаж и клиентского сервиса
- Ответили:
- 38 из 46
- Опрос: 3–9 октября 2026
Компания и данные вымышленные. Так выглядит сводный отчёт, который вы получите после бесплатной диагностики.
8 факторов рабочей среды
Нагрузка и темп
71 из 100, · красная зона
чем выше, тем тяжелее. Большинство отмечают, что регулярно не успевают выполнить работу в рабочее время.
Влияние на свою работу
52 из 100, · жёлтая зона
чем выше, тем лучше. Сотрудники мало влияют на распределение задач и приоритеты.
Ясность роли
38 из 100, · красная зона
чем выше, тем лучше. Часто непонятно, кто за что отвечает на стыке продаж и сервиса.
Поддержка руководителя и коллег
68 из 100, · зелёная зона
чем выше, тем лучше. Сильная сторона команды: к коллегам легко обратиться за помощью.
Признание
44 из 100, · жёлтая зона
чем выше, тем лучше. Хорошую работу замечают нерегулярно и в основном на уровне цифр.
Доверие и справедливость
61 из 100, · зелёная зона
чем выше, тем лучше. Руководству в целом доверяют, но распределение нагрузки считают неравномерным.
Баланс работы и жизни
42 из 100, · жёлтая зона
чем выше, тем лучше. Работа часто забирает силы и время, нужные для личной жизни.
Самочувствие
49 из 100, · жёлтая зона
чем выше, тем лучше. Треть отмечает признаки усталости в течение большей части недели.
Как читать шкалы
- Зелёная зона — условия поддерживают команду
- Жёлтая зона — стоит присмотреться
- Красная зона — условия истощают, нужны действия
Баллы от 0 до 100. Для нагрузок (например, «Нагрузка и темп») шкала обратная: чем выше балл, тем тяжелее.
3 приоритета
Нагрузка и темп
Красная зона. Люди работают на пределе, и именно это сильнее всего связано с усталостью и желанием уйти.
Ясность роли
Красная зона. Размытые зоны ответственности между продажами и сервисом создают двойную работу и конфликты.
Признание
Жёлтая зона. Самый дешёвый рычаг: признание почти ничего не стоит, но заметно влияет на вовлечённость.
Что можно сделать в ближайший месяц без бюджета
Разобрать входящий поток задач
На одной планёрке выписать все повторяющиеся задачи и договориться, какие 2–3 из них можно перестать делать или делать реже.
Нарисовать карту ответственности
Один час вместе с руководителями продаж и сервиса: кто отвечает за клиента на каждом этапе. Итог — одна страница, понятная всем.
Ввести короткое признание на планёрках
Раз в неделю 5 минут: каждый руководитель называет конкретный вклад конкретного человека — не только в цифрах продаж.
Договориться о «тихих часах»
Два часа в день без внутренних созвонов и срочных сообщений, чтобы было время на сосредоточенную работу.
Хотите такой отчёт по своей команде?
Диагностика бесплатная и анонимная. Начнём с 20-минутного созвона.
Получить диагностику